BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Aix-en-Provence

BAC +2 - Diplôme d'Etat - Formation classique ou alternance

Merkure devient ESARC l'école des BTS

   RENTRÉE
   Septembre 2024
   Admission 
  Post Bac (Hors Parcoursup), sur dossier & entretien
   Rythme 
  Classique / Alternance
      durée de la formation
      2 ans
      Inscriptions 2024 
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Prérequis

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible en première et en deuxième année.

  • Admission en première année de BTS 

Baccalauréat, peu importe votre filière ou vos spécialités, ou diplôme d'accès aux études universitaires ou titre professionnel de niveau 4.

  • Admission en 2ème année de BTS 

Avoir validé 8 semaines de stage au minimum ou la totalité de votre période d’alternance. Une moyenne générale de 10/20 est recommandée sur l’ensemble de l’année. Toutefois si votre moyenne générale se situe entre 8/10 et 10/20, il appartiendra à notre conseil pédagogique de se prononcer sur un éventuel passage sous conditions.

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Objectifs de la formation

Dès l’obtention de votre diplôme, vous serez un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans toutes les organisations.
Votre clientèle pourra être B to B (à destination des entreprises) ou B to C (à destination des particuliers). Vos missions seront organisées autour de l’accompagnement de vos clients et usagers tout au long du processus commercial. Vous serez capable de :

  • Les conseiller ;
  • Prospecter de nouveaux clients ;
  • Animer la relation commerciale ;
  • Concevoir des devis ;
  • Réaliser des visites terrain ;
  • Négocier des contrats.

Durée

La formation se déroule en 1351 heures, réparties sur 2 années : 675,5 heures de formation en première année et 675,5 heures de formation en deuxième année.
Ce total comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’elearning, d’événements liés à la formations tels que des conférences.

Tarif

Les frais de scolarité varient selon les campus Esarc. Ils sont à consulter sur notre page Admission. 
Dans le cadre de l’alternance, aucun frais de scolarité n’est à la charge de l’alternant.

Contact

Vous avez des questions sur la procédure d’admission ? N’hésitez pas à contacter nos équipes.

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Pédagogie

Objectifs pédagogiques

Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’Etat. Il vous prépare en deux ans à travailler dans le commerce et/ou le marketing digital.
Choisir de le faire à Esarc, c’est accéder à une multitude d’avantages.
Découvrez tous les détails ici.

Un accompagnement à trois niveaux

Accompagnement pédagogique

Le BTS à Esarc n’est pas un BTS comme les autres.
Il est concret :

  • Des intervenants issus du monde de l’entreprise.
  • Chaque année, un projet réel mené pour le compte d’une entreprise, sous forme de challenge local en 1e année et de challenge national avec l’ensemble des campus Esarc en 2e année.
  • Des mises en situation professionnelle et jeux de rôles où vous présenterez vos recommandations à l’oral ou à l’écrit
  • Des cours « hors les murs » : rencontres avec des entreprises, découverte terrain.
  • Apprentissage complémentaire en e-learning.

Il vous donne toutes les chances de réussir à l’examen :

  • Avec nos 40 ans d’expérience, nous connaissons les attendus et vous y préparons.
  • 17h de coaching individualisé, dont un accompagnement personnalisé sur le projet à présenter à l’oral.
  • 4 BTS blancs pour vous entraîner.
Accompagnement professionnel
  • Un large réseau d’entreprises partenaires, au national et localement, qui viennent recruter des étudiants de l’ensemble de nos écoles.
  • Des ateliers et des conseils à la recherche d’emploi, un suivi régulier assuré par votre conseiller formation.
  • Des tables rondes métiers pour écouter et rencontrer des professionnels.
  • Des rencontres avec des professionnels à travers des afterworks, des conférences, l'intervention d'anciens élèves ;
  • Des opérations de recrutement sur le campus pour vos stages ou votre alternance.

Nous vous aidons aussi à définir votre projet professionnel, qu’il passe par une poursuite d’études ou par l’entrée directe sur le marché du travail.

Accompagnement personnel

Vous n’êtes pas un numéro noyé dans la masse. Vous bénéficiez de :

  • l’écoute bienveillante de vos professeurs, de votre conseiller formation et de l’équipe scolarité.
  • Open your mind, 2 jours ludiques pour vous découvrir, vous et les autres, à travers des ateliers qui vous font sortir du quotidien des études.
  • 28 heures par an d’ateliers, coaching, échanges et e-learning dans le cadre du Savoir devenir pour définir votre projet et votre équilibre de vie.

Taux d’obtention

87%
En 2022, 87% des étudiants du BTS NDRC d’Esarc ont obtenu leur BTS.

En quelques chiffres

4,1/5 (83 avis sur Google) 

L'ESARC accueille depuis 30 ans 500 apprenants en contrat d'alternance, accompagnés par le service relations entreprises constitué de 8 personnes.

Programme du BTS NDRC

    • Culture générale et expression
    • Langue vivante étrangère
    • Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
    • Relation client et négociation-vente
    • Relation client à distance et digitalisation
    • Relation client et animation de réseaux
    • Certification linguistique en anglais
    • Savoir devenir

Périodes de stage

Le stage en milieu professionnel a pour objectif de permettre à l’étudiant d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l’emploi.

Il permet en outre une utilisation régulière des outils digitaux grâce à l’accès aux ressources numériques de l’entreprise.

La durée totale du stage sur l’ensemble de la période de formation est de 16 semaines.

Diplomation et modalités d'évaluation

Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations pour prouver votre aptitude à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences visées :

  • Tests de connaissances ;
  • Mises en situation professionnelle ;
  • Cas pratiques ;
  • Dissertation ;
  • Interrogation orale.

Pour vous préparer au mieux à l’examen final du BTS, vous serez confronté 8 fois aux conditions réelles de cet examen via :
- 4 contrôles continus avec évaluation écrite
- 4 examens blanc

Candidat en situation de handicap : Dans le cadre du respect du règlement d'examen, tout candidat peut saisir le référent handicap pour aménager les modalités d'évaluation et obtenir l’assistance d’un tiers lors de l’évaluation. Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés. Sur conseil du référent handicap et dans le respect des spécifications du référentiel, le format de la modalité pourra aussi être adaptée.  

Sur avis motivé du référent handicap, le jury de certification peut décider d’exempter le candidat de certains critères d’évaluation, dans la mesure où cela ne remet pas en question la capacité professionnelle globale du candidat, si le critère au regard de la nature du handicap n'a pas vocation à s'appliquer dans la pratique professionnelle future du candidat.
Ces deux critères étant cumulatifs.

Certification ou diplôme visé

Le diplôme de « Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client» est un diplôme d’Etat.

Possibilités de valider un ou des blocs de compétences

Si vous n’obtenez pas votre BTS, vous pouvez choisir entre deux options :
- Conserver à votre demande toutes les notes supérieures ou égales à 10 sur 20. Il vous suffira ensuite de repasser l’examen pour les autres matières.
- Opter pour la forme progressive : choisir de conserver ou de reporter, dans la limite de 5 ans, les notes inférieures à 10 sur 20 ou de vous soumettre à une nouvelle évaluation.
C’est la dernière note obtenue qui sera prise en compte.

Le calcul de votre nouvelle moyenne générale s’effectuera sur la base des notes conservées et des notes obtenus aux évaluations à nouveau subies affectées de leur coefficient.

Modalités d'admission

Modalités et délais d’accès

Selon les campus, le BTS NDRC d’Esarc est accessible en formation initiale et/ou en alternance. Il est hors Parcoursup.
Résultats communiqués sous un délai de 10 jours

Régime d'étude

En formation classique (statut d’étudiant) ou en alternance (statut de salarié en contrat de professionnalisation, 2 jours consécutifs en formation, 3 jours en entreprise – cf fiche BTS en alternance).

L'ESARC met à votre disposition un service de recherche d’entreprises (6 personnes) et son réseau d’entreprises.

Modalités d'admission

L’admission se fait sur dossier de candidature et entretien de motivation et de validation du projet professionnel.

Débouchés

Les principaux postes occupés par nos diplômés du BTS NDRC sont les suivants :

  • Vendeur ;
  • Commercial ;
  • Ingénieur d’affaires ;
  • Prospecteur ;
  • Business developer.

Passerelles et Suite de parcours

Passerelles

Pas de passerelle possible en cours de scolarité. En revanche, si vous souhaitez poursuivre vos études, des passerelles sont possibles vers de nombreuses formations de notre groupe Galileo Global Education, notamment à l’ESG, ESG Sport, ESG Luxe, ESG immobilier ou à Digital Campus, une fois diplômé. 

Suite de parcours

Après l’obtention de votre BTS NDRC à Esarc, deux choix s’offrent à vous : intégrer le marché du travail ou poursuivre vos études. Si vous choisissez de poursuivre vos études, plusieurs écoles de notre groupe peuvent vous intéresser :

- L’ESG propose de nombreuses spécialités en 3 e année dans le domaine du marketing, du commerce ou de la communication.

- Si vous voulez vous orienter plus précisément vers :

  • l’immobilier : ESG Immobilier.
  • Le luxe : ESG Luxe
  • Le sport : ESG Sport
  • Digital Campus forme aux métiers du digital.

Titres RNCP reconnus par l’Etat de niveau 6.

Equivalences

Si vous avez déjà obtenu un BTS ou un autre diplôme, vous pouvez demander une équivalence sur certaines matières.

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Témoignage
thomas vegetto - BTS NDRC

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Merkure Business School traite les données recueillies afin de gérer vos demandes d’information et vous accompagner dans votre orientation. Nous vous informons que Merkure Business School utilise vos données à des fins marketing pour personnaliser et adapter ses offres de services à vos besoins et établir des statistiques et des modèles de profils marketings.
En communiquant vos coordonnées, vous consentez à être contacté par nos conseillers du lundi au vendredi de 9h30 à 19h00.
Vos données seront conservées pour une durée de 3 ans ; pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, veuillez consulter la politique de protection des données de l’école.